Política de cambios y devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Fitsouls, queremos que tengas la mejor experiencia con tus compras. A continuación, te explicamos nuestras políticas para devoluciones, medios de pago, errores en pedidos, devoluciones en camino y garantía legal.

📦 Devoluciones

Las devoluciones serán realizadas ÚNICAMENTE por falla de producto.
Los productos comprados con pago contra entrega no tienen devolución, ya que como consumidor tienes derecho a revisar tu paquete al momento de la entrega y verificar que esté todo correcto antes de pagar.
Si falta algo, puedes rechazar el pedido para que el repartidor lo devuelva sin costo adicional.

💳 Medios de Pago y Reembolsos

Pedidos contra entrega: Pagos directamente a Blue Express (empresa de envío) mediante efectivo, transferencia o tarjetas.

Nota: No aplica devolución para estos pagos.
Flow: El reembolso se efectúa a través de Flow. Una vez procesado, te llegará un correo para que confirmes el reembolso.
Débito o Transferencia: La devolución se realiza mediante transferencia electrónica dentro de 48 horas hábiles desde la recepción del producto.

⚠️ Errores en el Pedido

Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa, Fitsouls no se responsabiliza por errores cometidos por el cliente al seleccionar tamaño, color o modelo del producto.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones antes de comprar y, si tienes dudas, contactarnos antes de realizar el pedido.

🚚 Devolución de Pedidos en Camino

Si decides solicitar la devolución del dinero mientras tu pedido está en tránsito, te pedimos esperar a que el paquete llegue a tu domicilio antes de iniciar el proceso.
Contáctanos tan pronto lo recibas para coordinar la devolución.

🛡️ Garantía Legal

Si tu producto presenta fallas de origen dentro de los 7 días posteriores a la compra, tienes derecho a:
✅ Cambio
✅ Reparación gratuita
✅ Devolución del dinero

Para iniciar el proceso, por favor envíanos un correo a fitsoulschile@gmail.com con:

Detalles del problema
Fotos del producto
Boleta o número de pedido