Política de Privacidad – Fitsouls
En Fitsouls valoramos y respetamos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar un uso responsable de tus datos, de acuerdo con la normativa vigente en Chile.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
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Información personal: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y de facturación, así como datos de pago (procesados de forma segura por terceros).
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Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y cookies necesarias para mejorar tu experiencia en nuestro sitio.
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Información de compras: historial de pedidos, productos adquiridos y preferencias de consumo.
2. Uso de la información
La información recopilada será utilizada únicamente para los siguientes fines:
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Procesar, preparar y despachar tus pedidos.
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Enviar notificaciones sobre el estado de tus compras, actualizaciones o número de seguimiento.
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Atender consultas, reclamos o solicitudes a través de nuestro servicio al cliente.
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Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de nuestro sitio web.
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Enviar comunicaciones promocionales y novedades (solo si has otorgado tu consentimiento expreso).
3. Protección de la información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas. Fitsouls no almacena directamente la información de tus tarjetas bancarias o de crédito.
4. Compartición de datos
En Fitsouls no vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros.
Tus datos solo podrán compartirse con proveedores de servicios de confianza, como empresas de transporte o pasarelas de pago, exclusivamente para cumplir con el propósito de tu compra.
Podremos divulgar información personal únicamente cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma.
Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto podría limitar la funcionalidad de ciertas secciones del sitio.
6. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, tienes derecho a:
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Acceder, rectificar y actualizar tu información personal.
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Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros (excepto aquellos necesarios para cumplir obligaciones legales).
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Revocar tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
7. Modificaciones de la política
Fitsouls se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
8. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 Correo electrónico: contacto@fitsouls.com