Términos y Condiciones
Términos y Condiciones – Fitsouls
Bienvenido/a a Fitsouls. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.fitsouls.com) y realizar compras en nuestra tienda online, aceptas quedar sujeto/a a los siguientes Términos y Condiciones.
Te recomendamos leerlos atentamente antes de efectuar una compra.
Estos Términos regulan la relación entre el usuario y Fitsouls, en adelante “nosotros”, respecto al acceso, uso del sitio web, compra de productos y servicios ofrecidos.
1. Uso del sitio web
El uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Solo pueden realizar compras personas mayores de 18 años o menores de edad con autorización expresa de sus padres o tutores legales.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
2. Registro y cuentas de usuario
Para efectuar compras, el usuario podrá registrarse en el sitio o realizar su pedido como invitado.
Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3. Productos y precios
Los precios de los productos publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Fitsouls se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.
Todas las imágenes de productos son referenciales y pueden existir leves variaciones respecto al producto recibido, sin que esto afecte su calidad o autenticidad.
4. Compras y pagos
El usuario podrá realizar sus compras a través de los medios de pago habilitados en el sitio, tales como tarjetas de crédito, débito o transferencias electrónicas mediante pasarelas seguras.
La compra se considerará válida una vez confirmado el pago.
En caso de error en el procesamiento, la orden podrá ser anulada y se informará oportunamente al cliente.
5. Procesamiento y envío
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 3 días hábiles en periodos de alta demanda.
Los tiempos de entrega varían según la región:
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Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
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Otras Regiones: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad.
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Zonas extremas: plazos sujetos a la cobertura de Starken y Correos Chile.
El cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.
6. Cambios y devoluciones
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de productos defectuosos, dañados o con fallas de origen.
Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido a través del correo contacto@fitsouls.com.
El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones por razones de gusto personal o uso indebido.
7. Garantía legal y responsabilidad
Todos los productos comercializados por Fitsouls cuentan con garantía legal, de acuerdo con la normativa chilena vigente.
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.
No nos hacemos responsables por daños indirectos derivados del uso de los productos.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos y diseños, es propiedad de Fitsouls o de terceros con licencia.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.
9. Modificaciones de los términos
Fitsouls se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación vigente en Chile.
Cualquier conflicto que surja será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia en Santiago de Chile.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 Correo electrónico: contacto@fitsouls.com