Política de Envíos

Política de Envíos – Fitsouls

En Fitsouls trabajamos con compromiso y atención al detalle para que cada pedido llegue en perfectas condiciones, dentro del menor tiempo posible y con la experiencia que representa nuestra marca. A continuación, te presentamos nuestras condiciones y plazos de envío para que tengas toda la información antes de realizar tu compra.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web son procesados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos o campañas especiales, este plazo puede extenderse excepcionalmente hasta 3 días hábiles.

El procesamiento incluye la validación del pago, la preparación del pedido y la coordinación del despacho con la empresa de transporte correspondiente.

Empresas de transporte

Realizamos envíos a todo Chile a través de las siguientes empresas:

  • Starken: cobertura nacional, con entregas rápidas y seguras.

  • Correos Chile: utilizado principalmente para zonas extremas o localidades donde Starken no tenga cobertura directa.

La elección de la empresa de transporte dependerá de la dirección de entrega y la cobertura disponible.

Tiempos de envío

Los plazos de entrega comienzan a contarse una vez que el pedido ha sido procesado:

  • Región Metropolitana: entre 2 a 3 días hábiles.

  • Otras regiones: entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad y la cobertura de la empresa de transporte.

  • Zonas extremas (como Isla de Pascua, Juan Fernández, Aysén, Magallanes u otras de difícil acceso): los plazos pueden extenderse según la frecuencia y condiciones logísticas de Correos Chile.

Recuerda que el tiempo total de entrega incluye tanto el procesamiento del pedido como el envío.

Seguimiento de envíos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

El cliente es responsable de ingresar una dirección válida y actualizada, así como un correo electrónico activo para recibir la información de seguimiento correctamente.

Consideraciones importantes

  • Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos a Fitsouls, como condiciones climáticas, dificultades de acceso o retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

  • En caso de retrasos o inconvenientes, nuestro equipo de atención se pondrá en contacto para brindarte una solución oportuna.

  • Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección antes de confirmar la compra para evitar demoras o errores en la entrega.

Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo a través del correo:
📩 contacto@fitsouls.com